Горячая линия Минздрава ДНР оказалась в реанимации: не на все номера колл-центров реально дозвониться для записи к доктору

При попытке дозвониться в колл-центр Минздрава ДНР оказалось, что не все короткие номера рабочие.

Записаться к доктору через колл-центр Минздрава ДНР оказалось не так уж и просто. Это выяснил журналист «Блокнот Донецк» при попытке воспользоваться услугой.

Напомним, что ранее в ведомстве заявляли, что в Енакиево к врачу можно записаться по короткому номеру 1-500.

«Жители Енакиево могут позвонить по короткому номеру 1-500 и записаться на приём к любом специалисту в любую больницу города на удобное для них время. Этот формат очень удобный как для пациентов, так и для сотрудников медучреждений. Он помогает избежать очереди в регистратуре и уменьшить нагрузку на специалистов», - отмечал руководитель Минздрава ДНР Дмитрий Гарцев.

По факту же оказалось, что номер 1-500 набрать чисто физически не реально. Когда же мы попробовали набрать номер в формате «1500» оператор заявил, что номер набран неверно.

В попытках выяснить, как же все-таки записаться к врачу в Енакиево мы обратились на номер +7 949 552 8129 колл-центра в Телеграм для обращений, где сотрудник сообщила, что номер 1500 работает только по Мариуполю и заявки в письменной форме в Телеграм также принимаются исключительно по Мариуполю.

Фото: Блокнот Донецк, скрин, переписка с колл-центром Минздрава ДНР

В официальных источниках объяснений для этой ситуации мы не нашли, в Минздраве ДНР никто не информировал ни о каких изменениях, однако в открытых источниках мы нашли еще один короткий номер 527 и попытались дозвониться на него. В итоге оказалось, что позвонив на этот номер забронировать талон можно.
Для записи к доктору нужно сказать свое полное имя, дату рождения и адрес, после чего вам сообщат номер талона и время на которое вы сможете попасть к врачу.

Итог этой истории таков: пресс-службе Минздрава ДНР пора обновить данные, чтобы люди не путались и звонили на ту горячую линию, которая им реально поможет в решении их вопроса в оперативном порядке.

Юлия Скубаева

Читайте актуальные новости Донецка, ДНР и СВО в социальных сетях:

Телеграм  |  Дзен  |  ВК  |  Одноклассники

Обратиться в редакцию «Блокнот Донецк»

Новости на Блoкнoт-Донецк