Отмахиваются и закрывают рот: дом по улице Ванникова Донецка остался без воды

Даже насос не спасает: жители пятиэтажки в Куйбышевском районе жалуются в инстанции, но их игнорируют.

Проблема с водопроводной водой в Донецке уже настолько набила оскомину, что стала чем-то обыденным в информационном пространстве. Возможно, жалобы дончан так же приелись и сотрудникам водоканала – стали чем-то раздражающим, от чего хочется отмахнуться. Только так можно объяснить отношение диспетчеров (и отсутствие реакции) к постоянным жалобам жильцов дома по улице Ванникова в Куйбышевском районе Донецка.

В редакцию «Блокнот Донецк» обратилась Татьяна Пленис, жительница дома 6а по улице Ванникова Куйбышевского района Донецка. Это обычная пятиэтажка, окруженная старыми двухэтажными строениями и частным сектором. Еще в 2000-х годах в подвале был установлен насос для поднятия воды на верхние этажи. Вероятно, уже тогда были проблемы с водоснабжением, однако сейчас они усугубились.

«Для работы насоса необходимо минимум полторы атмосферы давления, поступает меньше одной. В результате если вода и поднимается, то не выше третьего этажа, а как жить тем, кто на четвертом и пятом?», –задается вопросом Татьяна.

По словам жительницы дома, в водоканале от жалоб привычно отмахиваются. В зависимости от смены можно получить или вежливый ответ, либо откровенное хамство.

«Давление низкое, вместо воды идет воздух. Диспетчер то направляет в ЖЭК (при чем тут ЖЭК?), то заявляет, что «все подается хорошо». Иногда в ход идут оправдания, что дом находится слишком высоко и вода до него не доходит. Но что бы мне не отвечали, проблема остается нерешенной. Вода бывает или очень редко, или ее вообще нет.

Звонили уже и в горисполком. Выслушали, пообещали помочь, но воды как не было, так и нет. Куда обращаться, что нам делать?», – говорит Татьяна.

Стоит отметить, что для того, чтобы с инстанции бодрее реагировали на обращения граждан, нужно не звонить диспетчеру (юридически это ни к чему не обязывает), а писать письма.

Письмо в двух экземплярах на имя руководителя организации с изложением проблемы необходимо принести в секретариат, где проследить, чтобы обращению был присвоен входящий номер. Одну копию с присвоенным номером забрать себе.

При наличии такого обращения чиновник по закону обязан отреагировать. В случае игнорирования подобного письма должностное лицо может быть наказано. Подробнее об этом – в нашей статье здесь. 

Возвращаясь к проблеме дома по улице Ванникова стоит обратить внимание на общее состояние инфраструктуры в этом участке города. Как сообщают изданию «Блокнот Донецк» его читатели, именно в районе пятиэтажки регулярно происходят порывы на водной магистрали. Ее регулярно латают, но похоже, она требует полной замены. Соответствующее письмо в адрес администрации города могли бы направить в том числе и жители обезвоженной пятиэтажки.

Алексей Руцкой

Больше новостей читайте в нашем Телеграм-канале

Написать в редакцию «Блокнот Донецк» и сообщить о вашей проблеме можно по ссылке

Новости на Блoкнoт-Донецк