Счета за свет и мусор жителям ДНР придут одной платежкой, но в ней возможны ошибки

Счет от «Донснабкомплекта» придет в письме от «Энергосбыта».

Как рассказала корреспонденту «Блокнот Донецк» на условиях анонимности одна из сотрудниц единого оператора по работе с ТКО «Донснабкомплект», предприятие оказалось не готовым к полномасштабной работе с таким массивом данных и объемом мусора, доставшимся «в наследство» от других операторов. Потому было принято решение об упрощении системы оплаты и проведении платежей через поставщика электроэнергии «Энергосбыт Донецк».

Из-за невозможности дозвониться ни на один из номеров абонентской службы оператора по работе с ТКО, корреспондент «Блокнот Донецк» лично отправился в один из офисов «Донснабкомплекта», где выяснил неожиданные подробности.

«У «Донснабкомплекта» на данный момент проблемы с клиентской базой и общей программой. Посмотреть данные по конкретному адресу я просто не могу, – признается корреспонденту «Блокнот Донецк» сотрудница оператора по работе с ТКО, работающая в одном из клиентских отделов. – потому обращайтесь в электросети».

Действительно, как стало известно 15 июля, на основании договора, заключенного с ГУП ДНР «Донснабкомплект» и ОП «Энергосбыт Донецк», расчеты за ТКО осуществляются через ОП «Энергосбыт Донецк».

«К тому же у «Донснабкомплекта» на данный момент проблемы с базой. В платежке может быть обозначено не то количество людей и ошибочный метраж жилплощади», – добавила сотрудница.

Как бы в подтверждение ее слов корреспондент «Блокнот Донецк» обнаружил платежку «Энергосбыта» в почтовом ящике. В графе «Донснабкомплекта» из прописанных трех человек значился только один. Да и метраж жилплощади был сильно приуменьшен.

Для того, чтобы исправить ошибку, нужно самому отправляться в местную контору «Энергосбыта». Там нужно будет предоставить справку формы 9, предварительно полученную в администрации.

Таким образом, ошибки «Донснабкомплекта» придется исправлять самим клиентам.

Алексей Руцкой

Больше новостей читайте в нашем Телеграм-канале

Написать в редакцию «Блокнот Донецк» и сообщить о вашей проблеме можно по ссылке

Новости на Блoкнoт-Донецк