Жителей Донецка продолжают морить холодом: куда звонить если в квартире ледяные батареи

Что делать и куда звонить, если в квартире холодные батареи?

Дончане уже всерьез негодуют, ведь в квартирах жителей столицы ДНР по-прежнему очень холодно. У многих температура в жилищах опустилась ниже 15 градусов. В соцсетях хором сообщают, что в трубах «даже не булькает», а дым из котельных не идет. Горожане обрывают телефоны ЖЭКов, котельных, администраций и иже с ними. А в Республиканском Минстрое ограничиваются отписками на тему «Что делать, если батареи холодные?».

«Блокнот Донецк» пообщался с диспетчером единого номера 113 по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства ДНР (водо-, энерго-, теплоснабжения и другим). Ответ прозвучал довольно краткий и четкий: «Все котельные уже включены, идет регулировка и доведение тепла до потребителей».

Отметим, что служба эта республиканского значения, а набор короткого номера 113 возможен как со стационарных телефонов, так и с мобильных.

В Минстрое же отмечают, что сообщать о нарушении теплоснабжения необходимо в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании дома (ЖЭК, ТСЖ, ОСМД, ЖСК) письменно или по телефону.

«Обращение диспетчер обязан зарегистрировать, при этом он должен сообщить свои ФИО, номер и время регистрации сообщения. По факту обращения УК проводит проверку, согласовав время с потребителем тепла», – отмечают в ведомстве.

Кроме этого, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы УК не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По результатам проверки составляется акт проверки.

О том, чтобы дончане как минимум до конца недели тепла не ждали в Минстрое также аккуратно намекнули, ссылаясь на законодательство: «первые дни отопительного сезона отводятся на пуско-наладочные работы. Наполнение трубопроводов и нагрев воды в котельных происходит постепенно. Данный процесс может занять около недели».

Ранее мы сообщали, что по старой доброй традиции причастные службы доложили Главе ДНР о стопроцентной готовности к отопительному сезону. В реальности же, все в пределах «нормы» – температура в домах и на улице падает, дончане жалуются и сквернословят, ЖКХ рапортует о безвыходности из-за изношенности труб, в Правительстве ДНР напоминают о среднесуточности температуры. Круг замыкается, теплее дома не становится, поднимается только градус накала ярости, кутающихся в сотни одежд жителей столицы ДНР.

Алена Астахова

Больше новостей читайте в нашем Телеграм-канале

Написать в редакцию «Блокнот Донецк» и сообщить о вашей проблеме можно по ссылке

Новости на Блoкнoт-Донецк