Как передавать показания счетчика за электроэнергию в ДНР, куда платить, что с лицевым счетом: ответы на частые вопросы в связи с переходом в новую компанию

Куда и как платить за электроэнергию в ДНР после 1 октября и что будет со старыми счетами.

С 1 октября 2023 года в Донецкой Народной Республике изменится поставщик электроэнергии. Теперь жители Республики будут платить не старому поставщику ГУП ДНР «РЭК», а новому – ООО «Энергосбыт Донецк». Кроме нового поставщика, в ДНР также изменяются и тарифы на электроэнергию – об этом «Блокнот Донецк» писал ранее.

С переходом к новому поставщику, у жителей Республики возникает множество вопросов: куда и как платить до 1 октября и куда передавать показания счетчиков, куда и как платить с 1 октября и куда передавать показания счетчиков. Ранее первый зампред правительства ДНР отметил, что все интересующие вопросы жители Республики могут задать в чат-бот в Телеграм «Помощник Энергосбыт». «Блокнот Донецк» спросил в чат-бот вопросы, которые нам в комментариях и личных сообщениях отправляют жители.

Публикуем, что ответил чат-бот «Помощник Энергосбыт».

Вопрос: Как в ДНР передавать показания счетчиков за электроэнергию до 1 октября 2023 года?

Дополнено редакцией: список телефонов для передачи показаний счетчиков, смотрите по ссылке. 

Ответ: Зафиксируйте и передайте показания своего прибора учета на 30 сентября 2023 года предыдущему поставщику ГУП ДНР «РЭК». Данные показания станут начальными для расчета с ООО «Энергосбыт Донецк». Передать показания прибора учета электроэнергии ГУП ДНР «РЭК» можно одним из следующих способов:

- в онлайн сервисе «Личный кабинет», пройдя простую процедуру регистрации на сайте;
- в офисах компании, указанных на сайте;
- по телефонам и электронной почте, указанным на сайте.

Вопрос: Как оплатить электроэнергию в ДНР до 1 октября 2023 года?

Ответ: Оплатить потребленную электроэнергию за период до 1 октября 2023 г. нужно предыдущему поставщику ГУП ДНР «РЭК».

Оплата производится по единым расчетным книжкам на номер расчетного счета со специальным режимом использования: б/с № 40602810909300000140 одним из следующих способов:
- в отделениях Публичного Акционерного Общества «Промсвязьбанк» (далее «ПСБ»);
- в отделениях почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса»;
- в онлайн сервисе интернет-банка «ПСБ».

Вопрос: Как передавать показания счетчиков за электроэнергию в ДНР после 1 октября 2023 года?

Ответ: Первая обязанность по передаче показаний приборов учета электрической энергии у клиентов ООО «Энергосбыт Донецк» наступит с 20 по 25 октября 2023 г. Данные показания учитывают потребление электрической энергии с 1 октября 2023 года. Последующий прием показаний приборов учета электрической энергии осуществляется в период с 20 по 25 число каждого месяца. Передать показания можно через телефоны или офисы, указанные в разделе «Адреса офисов компании» на сайте «Энергосбыт Донецк».

Вопрос: Как оплатить электроэнергию в ДНР после 1 октября 2023 года?

Ответ: Оплату за потребленную электроэнергию необходимо произвести до 10 числа месяца, следующего за расчетным периодом. Первые квитанции от ООО «Энергосбыт Донецк» жители получат в начале ноября 2023 года (за потребленную электрическую энергию в период с 1 октября по 20-25 октября 2023 года), которые необходимо оплатить до 10 ноября 2023 г. одним из следующих способов:
- в отделениях Публичного Акционерного Общества «Промсвязьбанк».

Вопрос: Какие банковские реквизиты правильные для оплаты электроэнергии в ДНР после 1 октября 2023 года?

Ответ: Банк получателя: ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК"

- р/сч: 40702810409300326156
- к/сч: 30101810400000000555
- БИК: 044525555

Вопрос: Поменяется ли лицевой счет за электроэнергию с 1 октября в ДНР?

Ответ: У физических лиц будут новые номера лицевых счетов. Он будет указан в квитанции, которую потребители получат в начале ноября за потребленную электроэнергию в октябре.

Вопрос: Что будет с переплатой по старому лицевому счету за электроэнергию в ДНР?

Ответ: В данный момент прорабатывается вопрос с предыдущим поставщиком об автоматическом учете переплаты. Однако вы всегда можете обратиться в его адрес с заявлением на возврат или на перевод денежных средств на реквизиты нового гарантирующего поставщика ООО «Энергосбыт Донецк» после 30.09.2023.

Вопрос: Останется ли старый интернет-ресурс по передаче показаний счетчика за электроэнергию в ДНР?

Ответ: В ближайшее время будет доступен новый канал для передачи показаний на сайте Donetsk.e-sbt.ru .

Вопрос: Что делать если не придет квитанция за оплату электроэнергию в ДНР после 1 октября 2023 года?

Ответ: Если квитанция по каким-то причинам будет не доставлена, то дубликат можно получить в момент обращения в офисах обслуживания ООО «Энергосбыт Донецк» или запросить ее, оставив обращение на электронную почту info@Donetsk.e-sbt.ru и мы ее направим вам в цифровом формате.
Также есть возможность подключить электронную квитанцию, которая в первых числах месяца будет направляться на электронную почту потребителя.

Вопрос: Что делать, если с 1 октября 2023 года не успели передать показания счетчиков за электроэнергию в ДНР?

Ответ: Если показания не были переданы, то начисление будет произведено по среднемесячному потреблению. Для проведения корректного начисления оплаты электроэнергии рекомендуем вам уже в следующем месяце передать показания в период с 20 по 25 число. На основании переданных данных в последующем периоде будет произведена корректировка.

Вопрос: Что делать если показания счетчиков за электроэнергию не совпадают с «реальными»?

Ответ: Передайте фактические показания Вашего прибора учета с 20 по 25 число текущего месяца одним из способов, перечисленных в разделе "Как передавать показания". На основании этих показаний Вам будет произведен корректный перерасчет.

Вопрос: Что делать если оплатили за электроэнергию в ДНР не туда?

Ответ: Обратитесь в организацию, в которую ошибочно направлены денежные средства с заявлением на возврат или на перевод денежных средств на реквизиты нового гарантирующего поставщика.

Вопрос: Куда обращаться если не согласны с расчетами за электроэнергию в ДНР?

Ответ: Можно обратиться к гарантирующему поставщику любым удобным для Вас способом:

- позвонить по телефону офисов компании (не рекомендуется обращаться в дни массового приёма показаний с 20 по 25 число каждого месяца);
- обратиться к специалисту компании в офисах обслуживания. Вам будет дана подробная консультация по проведённым расчётам. В случае установления несоответствий расчётов специалист предложит Вам способы разрешения данной ситуации.

Вопрос: Как получить счет на оплату электроэнергии в ДНР с 1 октября 2023 года?

Ответ: Счет с расчетом за потребленную электрическую энергию вы будете получать в начале каждого месяца в свой почтовый ящик. Также есть возможность подключить электронную квитанцию. Подключить ее можно любым удобным способом:

- позвонить по телефону офисов компании (не рекомендуется обращаться в дни массового приёма показаний с 20 по 25 число каждого месяца);
- обратиться к специалисту компании в офисах обслуживания.
- оставить обращение на электронную почту.

Вопрос: Нужно ли менять приборы учета электроэнергии (счетчики) с 1 октября 2023 года?

Ответ: Учет электрической энергии будет проводится по тем же приборам учета, которые были установлены ранее.

Вопрос: Как заключить договор на поставку электроэнергии в ДНР с 1 октября 2023 года?

Для жителей региона не требуется осуществлять каких-либо дополнительных действий, договор с новым гарантирующим поставщиком будет заключен автоматически.


К сожалению, пока это все вопросы, на которые может ответить бот. Вопросы о том, могут ли жители ДНР передавать показания счетчиков по WhatsApp, а также, сколько будут платить жители с электрическими кухонными плитами, редакция «Блокнот Донецк» направила в компанию ООО «Энергосбыт Донецк». После получения ответа, редакция опубликует разъяснения.

Ответы на часто задаваемые вопросы в связи с переходом к новой ресурсоснабжающей организации, тарифы по электроэнергии, инструкции и другую полезную информацию «Блокнот Донецк» для удобства жителей ДНР собрал в отдельном разделе «Электроэнергия», перейти в него можно нажав на ссылку.

Светлана Ларина

Больше новостей читайте в нашем Телеграм-канале

Написать в редакцию «Блокнот Донецк» и сообщить о вашей проблеме можно по ссылке

Новости на Блoкнoт-Донецк