Коммунальные платежи и странные управленческие решения: глава ДНР поручил разобраться

Глава ДНР поручил разобраться со странными управленческими решениями коммунальных служб, которые внесли путаницу и усложнили жизнь потребителям.

На массовые жалобы жителей Республики на сложности, которые возникли с приходом новых региональных операторов отреагировал глава ДНР Денис Пушилин.

Проблемные вопросы рассмотрели на оперативном совещании.

В частности речь идет о нововведении ГУП ДНР «Донснабкомплект» и ООО «Энергосбыт» которые решили в одной платежке указывать сумму и за электроэнергию и за вывоз мусора.

«Многие жители Республики не понимают, с какой целью в платежных квитанциях ООО «Энергосбыт Донецк» включена оплата за вывоз мусора и какой оператор теперь за что отвечает. Кроме того, люди часто отмечают отсутствие возможности дозвониться по телефонам в службу новых региональных операторов по данному вопросу», - поясняет руководитель региона.

Кроме этого зафиксированы случаи, когда в этих квитанциях также неверно указана сумма прописанных лиц и из-за этого сумма оплаты у одних абонентов за вывоз мусора занижена, а у других, наоборот, завышена.

Выделился и ГК «Донбассгаз» который пообещал вернуть гражданам переплату за газ, но только в том случае если они предоставят полный достаточно внушительный пакет документов. Граждане просят упростить механизм возврата задолженности абонентам.

Учитывая жалобы и просьбы жителей, Денис Пушилин поручил Министерству строительства и жилищно-коммунального хозяйства совместно с ГУП ДНР «Донснабкомплект» предоставить дополнительные разъяснения гражданам касательно оплаты услуг; объяснить причины возможных ошибок в квитанциях и исправить ситуацию. Разъяснить населению процедуру оспаривания ошибок в квитанциях, если таковые имеются. Кроме того, ООО «Энергосбыт Донецк» и ГУП ДНР «Донснабкомплект» предоставить доступные разъяснения, почему суммы на оплату разных коммунальных услуг объединили в одну квитанцию.

А Министерству угля и энергетики совместно с государственным концерном «Донбассгаз» глава Республики поручил рассмотреть возможность упрощения механизма возврата задолженности абонентам. Предоставить людям разъяснения, каким образом осуществить возврат денежных средств, если у гражданина временно отсутствуют некоторые документы из списка требуемых.

Юлия Скубаева

Больше новостей читайте в нашем Телеграм-канале

Написать в редакцию «Блокнот Донецк» и сообщить о вашей проблеме можно по ссылке

Новости на Блoкнoт-Донецк