«Люди там классные, к ним нужен особый подход»: эксперт о проблемах протезирования в ДНР

Ситуация с качеством протезирования и реабилитацией для жителей Донецкой Народной Республики требует особого, человеческого подхода.

О том, почему стандартные бюрократические форматы зачастую не справляются с реалиями прифронтового региона, рассказала Мария Лагутинская — эксперт Совета Федерации, вице-президент Союза организаций и специалистов протезно-ортопедической отрасли «РеаОртос» и руководитель протезной мастерской.
Старые стандарты против современных технологий

В Донецке давно сложилась база протезирования: здесь работают предприятия, которые десятилетиями помогали людям. Однако сегодня, по словам Марии Лагутинской, сама отрасль нуждается в серьезной трансформации, чтобы соответствовать современным российским реалиям.

«В Донецке по сути работают две компании, одна из которых — государственная, исторически сложившаяся. Там трудятся достаточно качественные специалисты, но они не всегда готовы к обмену мнениями, внедрению новых технологий и современным форматам работы. Протезирование сегодня — это не просто слесарная сборка, это мультидисциплинарный подход, где в штате должны быть и неврологи, и реабилитологи, и специалисты по биомеханике», — объясняет эксперт.

Сегодня дончане, имея на руках электронные сертификаты, часто оказываются в ситуации без выбора. Государство выделяет средства, но рынок протезных услуг в Республике остается крайне закрытым.

«Когда у тебя в регионе всего пара мастерских, ты лишен альтернативы. А пациент не должен получать протез как некое «бесплатное подаяние». Он должен прийти в центр, где ему предложат сервис, выбор и уважение. Из-за отсутствия конкуренции многие дончане вынуждены уезжать «на материк» — в Крым, Москву или Санкт-Петербург — просто чтобы получить помощь современного уровня», — отмечает руководитель протезной мастерской.

Человеческий фактор превыше инструкций

Самый важный посыл Марии Лагутинской — необходимость видеть за документами людей, чья жизнь полна чрезвычайных ситуаций. Стандартные сроки ремонта и «заводские» алгоритмы здесь часто разбиваются о реалии жизни под обстрелами.

«Странно говорить пациенту, который попал под взрывную волну и у него повредилась деталь протеза во время бегства в укрытие: «сколько стоит переделать?». Он отвечает: «да мне только стопу поменять, у меня нога подвернулась, когда был прилет». К таким людям нужно относиться не в стандартном режиме, а с особым трепетом. Понимать, что они живут в условиях постоянной угрозы, и помогать им оперативно, без бюрократической волокиты», — подчеркивает Лагутинская.

Главный капитал — доверие

Эксперт уверена: сегодня Донецку нужна не просто поддержка, а специальная программа. Это обучение местных специалистов на базе ведущих российских институтов, гранты для тех, кто готов открывать современные центры, и создание системы, где интересы человека с ампутацией стоят на первом месте.

«Люди там классные, они искренне верят в Россию, но нельзя их оценивать так же, как любого другого инвалида, который живет на спокойной, стабильной территории. Им нужно отвечать ровно таким же человеческим отношением, с которым они смотрят на наше государство. Если мы будем подходить к ним с особым трепетом, они будут чувствовать, что они не одни, и эта связь станет только крепче», — резюмирует Мария Лагутинская.

По мнению эксперта Совета Федерации, именно такое «особое отношение» к новым территориям станет ключом к качественной реабилитации, которая позволит жителям Республики, прошедшим через тяжелейшие испытания, вернуться к полноценной жизни.

Виктор Терриконов




Новости на Блoкнoт-Донецк