Рэкет на сухую: «Вода Донбасса» начала выставлять астрономические счета

При несогласии со счетами, приходящими от «Воды Донбасса» жители могут начать обращаться в суд.

Еще не закончился август, как жители иссушенного Донецка стали получать астрономические счета за воду. О возобновлении оплаты за водоснабжение «Вода Донбасса» объявила 28 августа, при этом насчитывать деньги дончанам начала с 7 августа. При этом счета, выставленные задним числом, оказались воистину астрономическими. Так, домовладение с четырьмя прописанными получило платежку почти в тысячу рублей! Есть ли какие-либо правовые основания для этого со стороны водопоставляющей компании и нужно ли платить?

А кто разрешил?

В подробном разборе ранее «Воды нет, но вы платите» мы писали, что юридическая сторона отмены моратория на оплату водоснабжения, мягко говоря, вызывает вопросы. По крайней мере, официальных документов, и пояснений «на основании каких норм» включили плату, мы с жителями в открытом доступе не нашли.

На основе некого протокола заседания Рабочей группы по реализации специального инфраструктурного проекта от 07.08.2024 № 98прт был отменен мораторий, подписанный Главой ДНР. Что это за Рабочая группа по реализации специального инфраструктурного проекта, и какие у нее есть полномочия, в открытом доступе информации нет. Сам протокол № 98прт также нигде не опубликован.


Сообщение о возобновлении начисления счетов за водоснабжение со ссылкой на тот самый протокол Скриншот: ГУП «Вода Донбасса»

Высшие должностные лица Республики о возвращении оплаты за водопроводную воду и законности самого явления тоже отмолчались. С 28 августа никто не выступил с заявлением, подтверждающим обоснованность (речь в данном случае не о законности) действий ГУП «Вода Донбасса».

Услуги-то некачественные!

Также мы полностью разобрали, почему по законам Российской Федерации подача воды раз в два дня (официальный график подачи от «Воды Донбасса»)  в принципе не может классифицироваться, как качественная услуга.

Опять-таки, по законам РФ плата за некачественные услуги подлежит перерасчету или полному списанию. Тем более юридическим оксюмороном выглядит выставление ГУП «Вода Донбасса» счетов за некие «уличные колонки», которые, кстати говоря, были демонтированы в Донецке еще в 1990-х.

Тысячу рублей за воздух

Обеспокоенные жители Донецка кинулись проверять, что же им там насчитали деятели, выставившие счета задним числом. И не зря. Ужаснуться было чему. Некоторым домовладениям ГУП «Вода Донбасса» предлагает оплатить за август почти тысячу рублей!

Читатели «Блокнот Донецк» присылают счета, выставленные «Водой Донбасса». Их можно посмотреть на сайте https://komuslugi-dn.ru/. Платформа позволяет увидеть денежные поступления, и, собственно, само потребление воды.

И если с первым графиком никаких новостей быть не может, то со вторым ГУП «Вода Донбасса» «ушла в отрыв».


Месяц еще не закончился, а уже насчитали почти 25 кубов Скриншот: komuslugi-dn.ru

Например, на домовладение, в котором зарегистрировано 4 человека, пришел счет в 940 рублей. На доме, по словам жительницы, на данный момент снят водомер – он находится на поверке. Ранее, в течение года показания не передавались.

Если верить одинокому столбцу в графике, за месяц было израсходовано 24,8 кубический метра (!) воды. То есть на одного человека приходится по 6,2 куба воды.


Норма таинственным образом взлетела в 2,5 раза Скриншот: komuslugi-dn.ru

Интересный график прислала другая читательница «Блокнот Донецк». В ее квартире прописан один человек и также нет водомера. За месяцы с мая по июль, когда еще действовал мораторий, ее потребление обозначалось как 2,6 куба. Однако с августа, когда запахло деньгами, «норма» вдруг взлетела больше, чем в два раза, до 6,2 кубов. Что за чудеса в решете? При этом вода как шла тонкой струйкой с 18:30 до 20:30 так и идет.


Норма на одного человека оказалась 12 кубов в месяц Скриншот: komuslugi-dn.ru

Еще одной нашей читательнице наоборот «норму» уменьшили с 17 до 12 кубов и насчитали за такое «счастье» 407 рублей. Вода идет, по ее словам, с нормальным напором, раз в два дня. В квартире прописан один человек. Как за 15 дней по 3 часа можно накачать 12 кубов – инженерная загадка, которую под силу решить только специалистам «Воды Донбасса».

Водомер считает воздух

Тем гражданам, у которых установлен водомер и даже если он еще считается поверенным, тоже придется существенно переплачивать. За время отсутствия воды трубы завоздушиваются, а потом, когда система вновь наполняется, воздух выходит через краны. Попутно лихо накручивая цифры счетчика.

Вот так воздух накручивает воздушный счетчик Источник: Источник TkiTok (признан нежелательным в РФ)

Можно, конечно, не открывать кран, надеясь, что воздух спустит кто-то другой, но тогда есть риск вообще остаться без воды.

Выпить водовозку за 45 часов

А теперь займемся занимательной математикой касательно нормативов, установленных ГУП «Вода Донбасса».

Инженерный вопрос. Вода идет 15 дней в месяц по три часа. Всего 45 часов. Как, даже при хорошем напоре «выдоить» на человека в 6,2 тонны воды? Это вообще-то целая водовозка «Урал». А семья из четырех человек, выходит, высасывает целых четыре «Урала»!


По мнению «Воды Донбасса» один человек за 15 дней по 3 часа может выдоить из труб водовозку «Урал» На фото – водовозка на 6 тонн Источник: tehmodern.ru 

Ответ. Да никак! Нормативы, которые установила «Вода Донбасса» (от 120 до 250 литров в сутки на человека)  могли бы быть актуальны, поступай вода в дома круглые сутки с хорошим напором.

Например, для Ростовской области норматив составляет от 5,2 до 6,5 кубов в месяц на человека. Вот только там вода есть везде, идет круглые сутки и напор отличный. Уж не думает ли «Вода Донбасса», часом, что в Донецке стало так же хорошо, как в Ростове?

Или где-то в отчетах весь Донецк, Головка, Макеевка и другие обезвоженные города уже полностью обеспечены живительной влагой, а прогнившие трубопроводы заменены?

Правда и закон на стороне гражданина

Как бы не игралось ГУП «Вода Донбасса», Донецкая Народная Республика находится в составе Российской Федерации и юрисдикции ее Законов. Надлежащую правовую оценку действиям монополиста по поставке воды Республики дадут соответствующие структуры.


Фото: пресс-служба прокуратуры ДНР

Как мы уже писали выше, а также здесь,  ГУП «Вода Донбасса» в своем решении о возобновлении начислений за водоснабжение ссылается на некую группу по реализации специального инфраструктурного проекта. Кто бы ни входил в нее, у него есть должность, имя и фамилия.

Однако за расчет нормативов, ценовую политику, включая начисления за некие «дворовые колонки» находится полностью в ведении службы по тарифам и ГУП ДНР «Вода Донбасса».

При этом если гражданин не согласен с выставленным счетом, он имеет право обратиться за объяснениями в ресурсоснабжающую компанию. Если ответ его не устроил, далее составляется Претензия за некачественное оказание услуг (как она выглядит, можно посмотреть здесь). Следующий шаг – суд. И здесь у гражданина Российской Федерации есть все шансы на успех.

Докричаться до «Воды»

Но для начала можно попытаться уточнить у самой «Воды Донбасса», на каком основании приходят такие счета. Читательница «Блокнот Донецк» уже написала предприятию на странице обратной связи сайта https://komuslugi-dn.ru/.

Гражданка посчитала незаконным предоставление такого счета за некачественные услуги и намерена отстаивать свои права. При этом она не против платить за воду – но против того, чтобы ее так нагло грабили.


Возмущенная грабительскими тарифами дончанка пишет «Воде Донбасса» Скриншот: komuslugi-dn.ru

Разумеется, если она получит ответ, придет отсылка на некие «нормативы», которые адекватны только под круглосуточное водоснабжение и «живые» трубы. С этим ответом уже можно будет отстаивать свои права дальше по инстанциям.

Конечно, лучше бы написать бумажное обращение на руководителя предприятия (и обязательно зарегистрировать в приемной), но для начала можно просто дождаться ответа на официальном сайте.

Кстати, в широко разрекламированный колл-центр «Воды Донбасса» (телефоны 988 и +7 949 099 54 01) дозвониться невозможно – мы пытались. В любое время суток линия занята. Хоть в полдень, хоть в полночь.

Алексей Руцкой

Больше новостей читайте в нашем Телеграм-канале

Написать в редакцию «Блокнот Донецк» и сообщить о вашей проблеме можно по ссылке

Новости на Блoкнoт-Донецк