26 октября: сотни абонентов в ДНР не смогли передать показания счетчика за электроэнергию
Читайте также:
- Последний день передачи показаний счетчиков за электроэнергию в ДНР: сервисы виснут, телефоны заняты (25.10.2023 12:53)
- Рабочий способ узнать новый номер лицевого счета электроэнергии в Донецке и ДНР (24.10.2023 14:28)
- Надежды передать показания счетчика за электроэнергию в ДНР умирают вместе с чат-ботом и сайтом Энергосбыта (24.10.2023 11:13)
Завершился прием показаний счетчика за электроэнергию, которые большое число жителей ДНР не смогли передать.
С самого начала реформы по электроэнергии «Блокнот Донецк» освещал тему перехода абонентов в ДНР к новому поставщику «Энергосбыт», а также задавал уточняющие вопросы в пресс-службу компании и публиковал ответы. С 21 октября в Республики наступило полное непонимание – жителей обязали передать показания счетчика, но сервисы от наплыва запросов просто-напросто перестали работать.
Многие жители Донецка и Донецкой Народной Республики вплоть до сегодняшнего дня так и не смогли узнать свой новый номер лицевого счета за электроэнергию и передать показания счетчика из-за неработающих сервисов. В компании же единственный пресс-релиз по этому поводу выпустили 20 октября, сообщив, что в чат-бот ведутся восстановительные работы.
Получая десятки запросов в редакцию, корреспонденты «Блокнот Донецк» по средствам электронной почты, указанной в качестве контактов для СМИ, отправили в компанию «Энергосбыт Донецк» запрос с просьбой ответить всего на два вопроса:
1. Будет ли продлен срок передачи показаний счетчиков за электроэнергию?
2. Что делать жителям, которым не удалось узнать свой новый номер лицевого счета из-за перебоев в работе сервиса и передать показания счетчиков?
К сожалению, к вечеру 26 октября ответа от «Энергосбыт Донецк» редакция, а точнее жители ДНР, так и не получили. Хотя ранее в пресс-службе компании оперативно отвечали на запросы редакции.
«Отвечаем на поступившие вопросы:
1. С целью своевременного проведения расчетов прием показаний завершен, передать показания жители смогут уже в следующем месяце.
2. Новый номер лицевого счета жители смогут посмотреть в квитанции, которую они получат вначале ноября, либо на сайте при передаче показаний. Передать показания жители смогут в следующем месяце до 25 ноября включительно любым удобным способом:
- по электронной почте pokaz@donetsk.e-sbt.ru;
- по телефонам и в офисах компании, указанных на сайте https://donetsk.e-sbt.ru/about/kontakty/ ;
- через кнопку "Передать показания" на сайте компании.
С уважением,
ООО "Энергосбыт Донецк"», - написали представители компании.
По опыту можем от себя отметить. Если вы в этом месяце не успели передать показания счетчика, то платежка вам придет нулевая, и задолженность, также как и пеня, насчитываться не будут. Но есть и минус. В следующем месяце придется подавать показания счетчика уже за 2 месяца, а соответственно и платить тоже за два.
Ответы на часто задаваемые вопросы в связи с переходом к новой ресурсоснабжающей организации, тарифы по электроэнергии, инструкции и другую полезную информацию «Блокнот Донецк» для удобства жителей ДНР собрал в отдельном разделе «Электроэнергия», перейти в него можно нажав на ссылку.
Светлана Ларина
Больше новостей читайте в нашем Телеграм-канале
Написать в редакцию «Блокнот Донецк» и сообщить о вашей проблеме можно по ссылке
Новости на Блoкнoт-Донецк
