Невозможно дозвониться, чат-бот завис: жители ДНР массово жалуются на невозможность передать показания счетчика за электроэнергию

Жители ДНР массово жалуются на работу отделений Энергосбыт.

В минувшие выходные специалисты «Энергосбыт Донецк» сообщали о технических работах в чат-бот компании, с помощью которого можно передать показания счетчика и узнать новый номер лицевого счета, затем работа сервиса была восстановлена. Однако за 2 дня до завершения приема показаний, в понедельник 23 октября, жители Республики вновь столкнулись с трудностями.

В редакцию «Блокнот Донецк» массово поступают жалобы от жителей ДНР на то, что они не могут дозвониться по номерам телефонов отделений компании, чтобы сообщить показания счетчиков, а также не могут передать показания в чат-бот в Телеграм и узнать номер лицевого счета. Бот просто не отвечает на страте работы с ним.

«Чат-бот для передачи показаний по электроэнергии не работает. По телефонам дозвониться невозможно. Это издевательство. Масса пожилых людей, которые не могут пользоваться Телеграм, у них нет ни интернета, ни современного телефона. Как им быть? Стоять в километровых очередях, чтобы просто узнать сначала свой новый лицевой счет, а потом передать показания?!», - написала в редакцию «Блокнот Донецк» жительница города Юлия.

Таких сообщений мы получаем множество. И, к сожалению, если для передачи показаний счетчика существует несколько вариантов, то для получения нового номера остаются только два – чат-бот и телефоны отделений.

«Блокнот Донецк» напоминает способы передачи показаний счетчика в ДНР:

1. По телефону - номера указаны по ссылке.

2. По электронной почте pokaz@donetsk.e-sbt.ru. (Показания для однотарифных приборов учета необходимо указать в следующей последовательности: номер лицевого счета, пробел, показания прибора учета. Например: 802040000000 4562)

3. В личном кабинете на сайте «Энергосбыт Донецк» - по ссылке.

4. С помощью чат-бота в Телеграм, инструкция по ссылке.

Следует отметить, что при достаточной настойчивости, как сообщают в редакцию сами жители, дозвониться в Энергосбыт все-таки удается.

Следите за новостями Донецка и Республики в нашем Телеграм-канале

Ответы на часто задаваемые вопросы в связи с переходом к новой ресурсоснабжающей организации, тарифы по электроэнергии, инструкции и другую полезную информацию «Блокнот Донецк» для удобства жителей ДНР собрал в отдельном разделе «Электроэнергия», перейти в него можно нажав на ссылку.

Светлана Ларина

Больше новостей читайте в нашем Телеграм-канале

Написать в редакцию «Блокнот Донецк» и сообщить о вашей проблеме можно по ссылке

Новости на Блoкнoт-Донецк