Квитанция «загуляла»: устранят ли бардак с платежными документами в ДНР

Единая платежка способна упорядочить платежи, однако есть ряд нюансов.

Квитанции вошли в быт дончан относительно недавно, однако уже успели создать массу проблем. Часто они приходят с запозданием, в них может быть насчитана некорректная сумма (количество проживающих, жилплощадь и т.д.). К тому же, порой они просто могут «заблудиться». А между тем каждый из поставщиков услуг, от «Энергосбыта» до «Воды Донбасса» строго предупреждает: все должно быть оплачено до 10 числа! Но как же быть добросовестным квартиросъемщикам, если платежка приходит, например, 15-го?

Проблему предлагается решить «единой квитанцией», однако она способна породить еще больше проблем.

Может быть, когда-нибудь

На проблему обратил внимание глава ДНР Денис Пушилин. Как отметил руководитель региона, «поступают жалобы на небрежную доставку квитанций – их пачками бросают в подъездах, не раскладывая по почтовым ящикам, иногда и вообще не приносят».

Действительно, если платежки за электроэнергию все же доносят с запозданием (и да, порой швыряют как ни попадя), то документы от «Черноморнефтегаза» и «Воды Донбасса» заглядывают в почтовые ящики дончан чисто «по наитию». И чаще их нет, чем они есть.

Разумеется, даже дисциплинированные плательщики (получил квитанцию – отправился в банк и заплатил) не будут выдерживать сроки, о которых сурово предупреждают поставщики услуг.

«Люди не могут вовремя оплатить электроэнергию, что влечет за собой начисление пени», – отмечает в своем ТГ-канале Денис Пушилин.

Изданию «Блокнот Донецк» на данный момент неизвестно о случаях штрафования за просрочку, однако начисление пени в текущих условиях – не только абсурд с человеческой точки зрения, но и вполне законный повод обратиться в прокуратуру.


Фото: «Блокнот Донецк»

С вас 15 тысяч. Платите и перерасчет не просите

И вот, наконец, платежный документ пришел! Однако в нем могут наличествовать неточности, от мелких (ошибочное число прописанных) до просто убийственных (невероятно огромный счет, взявшиеся «из ниоткуда» долги и т.д.).

В качестве примера глава региона привел пример пенсионерки из поселка Карло-Марксово.

«Ей несправедливо насчитали долг 15 тыс. рублей за электроэнергию. Пенсионерка не раз обращалась в центр обслуживания клиентов для перерасчета, но ей не смогли помочь, поскольку сотрудники не разбираются в компьютерной программе. А в РЭС вообще заявили, что до конца месяца ей отключат электроэнергию», – сообщается в ТГ-канале Дениса Пушилина.

Проблему пенсионерки он взял на контроль, однако это – лишь вершина айсберга и наиболее вопиющий случай, ставший достоянием гласности. Явно завышенные суммы платежей приходят множеству людей, однако если они не столь «убийственны», жители ДНР часто просто платят – ведь для проведения перерасчета нужно не только отпроситься от работы, выстоять очередь, но и пройти семь кругов бюрократического ада, «доказывая что ты не верблюд».

Глава ДНР «рекомендовал ООО «Энергосбыт Донецк» обновить базу абонентов, чтобы исключить начисление оплаты жителям домов, которые разрушены или пустуют, и принять меры, чтобы квитанции доходили до почтовых ящиков».

Удасться ли поставщику света решить проблемы с платежками – покажет время, однако чаще всего головокружительные счета выставляют вовсе не они.

Гораздо больше – просто шквал – поступает жалоб на невероятные счета, выставиленные «Водой Донбасса». Однако ей руководитель региона замечания не сделал. Вполне возможно потому, что платежки от водоканала практически не приходят в почтовые ящики. Круглыми цифрами за водоснабжение дончане чаще «любуются» на сайте komuslugi-dn.ru. Хотя самой проблемы это не отменяет.


Фото: «Блокнот Донецк»

Напомним, подробный разбор головокружительных счетов за воду и проблемы их перерасчетов мы публиковали в материалах «Рэкет на сухую: «Вода Донбасса» начала выставлять астрономические счета»,  «Квитанция или смерть под обстрелом: в чем проблема новой системы оплаты воды в ДНР», «За мораторий заплатите: передача показаний «Воде Донбасса» таит неприятный сюрприз»,  и «Вода, как в Дубае: в ДНР счета за «водоснабжение» в разы выше, чем в Ростовской области». Со всей подборкой материалов о проблемах водоснабжения и счетах за него можно ознакомиться здесь. 

Единая платежка нам поможет?

Как сообщает Денис Пушилин, от жителей есть запрос на введение единой квитанции за услуги ЖКХ: «этот вопрос уже поднимался ранее. В Правительстве уже работают над форматом единого документа по коммунальным услугам. Инициатива актуальная, не стоит затягивать с ее воплощением в жизнь».

Действительно, единая бумага вместо трех несколько упростит оплату коммуналки дончанам, но есть нюансы, которые она не сможет исправить, и первый из них – все те же завышенные счета на оплату. Как мы писали выше, для перерасчета конкретному квартиросъемщику придется отправляться в абонентский отдел, в котором могут отказать. По «техническим причинам», вроде отсутствия света (как это было с «Водой Донбасса») или как несчастной пенсионерке, из-за того, что «сотрудники не разбираются в компьютерной программе».


Фото: «Блокнот Донецк»

К тому же с введением единого платежного документа встает вопрос о готовности самих поставщиков услуг оперативно внести туда данные. Вряд ли платежки от «Энергосбыта» и «Донбассгаза» приходят в разное время потому, что так удобнее «Почте Донбасса». Скорее всего, они изготавливаются и доставляются на почту «по готовности». Не возникнет ли ситуация, что две организации передали данные, а третья и четвертая не успевают. Платежка «стоит», а доставляется к конечному клиенту условно, 15 числа. Даже если он сразу все оплатит, «накапает» уже 5 дней пени, и не по одному пункту, а по всем четырем. При этом не остается времени на какое-либо уточнение данных или перерасчет. Раскрывай кошелек и плати.

Алексей Руцкой

Читайте актуальные новости Донецка, ДНР и СВО в социальных сетях:

Телеграм  |  Дзен  |  ВК  |  Одноклассники

Обратиться в редакцию «Блокнот Донецк»



Новости на Блoкнoт-Донецк